Acceptăm următoarele carduri de credit: MasterCard, Visa, American Express, Google Pay, Apple Pay și Union Pay. Acceptăm plata numai după plasarea comenzii. De asemenea, acceptăm plata prin PayPal sau Amazon Pay. Dacă decideți să utilizați oricare dintre aceste două metode, veți fi direcționat fie la site-ul PayPal, fie la Amazon Pay, unde vi se va solicita să vă conectați și să procesați plata. Veți fi apoi direcționat înapoi la site-ul nostru comercial după finalizarea tranzacției.

Ne propunem să procesăm rambursările în termen de trei zile de la returnarea unui articol. Rețineți, totuși, că procesarea plății în cont poate dura câteva zile de către banca dvs. Acestea fiind spuse, vă rugăm să așteptați până la zece zile lucrătoare după ce ne-ați trimis articolul înapoi înainte de a lua legătura cu rambursarea. Vă vom contacta prin e-mail pentru a vă informa când a fost procesată rambursarea.

Aceasta este trimisă automat la adresa dvs. de e-mail atunci când plasați o comandă. Dacă nu ați primit confirmarea comenzii în termen de 24 de ore, vă rugăm să luați legătura contact@youremporia.com doar în cazul în care există o problemă cu comanda dvs. Vă rugăm să verificați folderul spam sau junk al căsuței poștale înainte de a contacta în cazul în care confirmarea comenzii a fost deviată acolo.

Există doar o perioadă scurtă de timp între momentul în care plasați comanda și momentul în care începem procesarea acesteia. Dacă ne contactați imediat după comandă, prin contact@youremporia.com, este posibil să vă putem anula comanda înainte de a fi procesată. Dacă nu, vă vom expedia comanda și apoi ne puteți returna dacă doriți la primirea acesteia.

Din păcate, nu vă putem modifica comanda după ce am început să o procesăm. Dacă aveți nevoie să comandați o cantitate mai mare sau un produs suplimentar, vă rugăm să plasați o nouă comandă online.

Comenzile vor fi livrate în funcție de metoda de expediere preferată. Vă rugăm să ne contactați dacă comanda dvs. nu a fost livrată în conformitate cu termenele preconizate și vom verifica starea comenzii dvs.

Livrăm doar în Romania. De asemenea, putem livra în cantitate mai mare oriunde în lume, astfel încât ne puteți contacta la business@youremporia.com

Da. Vom oferi actualizări în fiecare etapă a comenzii dvs., din momentul în care ați plasat-o, până la expediere și livrare. În e-mailurile de confirmare a livrării, veți primi o referință de urmărire pe care o puteți utiliza pentru a verifica progresul comenzii dvs. online.

Ne puteți returna articolul în termen de 14 zile de la primire, atâta timp cât nu este deteriorat, neutilizat și se află în ambalajul original, cu toate etichetele atașate. Din păcate, nu oferim schimburi, dacă ați deschis produsul sau l-ați folosit.

Vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți prin contact@youremporia.com. Cu condiția ca returnarea să se facă în perioada de anulare de 14 zile și să îndeplinească criteriile noastre de returnare, vă vom emite o notă de returnare prin e-mail. Trebuie să imprimați acest lucru și să îl atașați la ambalajul produsului atunci când ni-l returnați.

În cazul rar în care comanda dvs. ajunge deteriorată sau defectă, vă rugăm să faceți fotografii ale produsului în cauză și să trimiteți un e-mail echipei noastre de servicii pentru clienți prin contact@youremporia.com. cu detalii. Vom răspunde în termen de 48 de ore. Dacă pur și simplu nu vă place produsul din orice motiv, îl vom accepta cu plăcere înapoi ca returnare, cu condiția să fie în stare "ca nouă", în ambalajul original cu toate etichetele atașate.

Acest lucru depinde de transportatorul sau metoda de expediere pe care o alegeți atunci când returnați articolul. După ce primim returul, vă vom anunța prin e-mail. Ne propunem să procesăm rambursările în termen de trei zile de la primirea articolului în depozitul nostru, dar poate dura câteva zile pentru ca banca sau furnizorul cardului de credit să proceseze rambursarea în contul dvs. sau pe cardul dvs.